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海外求人情報毎日更新 2021/11/29NEW!

求人概要

Agensi Pekerjaan Job Search Asia Sdn.Bhdの求人詳細

カスタマーサクセススペシャリスト

その他 

カスタマーサクセススペシャリスト

憧れのペナン島でSNS広告を利用されるお客様へアドバイスをするお仕事です。

【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート/ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

募集内容

募集職種 その他
求人種別 人材紹介
対象となる方 【必須条件】
・日常~ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・大卒
・短大・専門卒+3年~5年の就業経験をお持ちの方
・高校卒+5年~7年の就業経験をお持ちの方
・同等のご経験やコンサル業、アドバイザー業のご経験がある方
・SNSの知識やパソコン操作ができる方
・ホスピタリティ精神の高い方
・正しい文章構成や正確なタイピングができること

【歓迎条件】
・インバウンドコール、Eメール、チャットサポートの経験がある方
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・スケジュールの変更に柔軟に対応できる方
・デジタルマーケティングにご経験がある方
・ビザが不要の方

※日本に在住の方もご応募して頂けます。就労ビザ取得次第、マレーシアへ渡航となります。 
仕事内容 【業務内容】
Customer Success Specialistは、ソーシャルメディアカスタマーのアドバイザーとして
お客様からのお問い合わせに対し解決策を提案したり、ソーシャルメディアの機能や特徴を案内して頂きます。
更には高品質の広告やプロモーションでお客様に満足していただくことを目指します。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

・大手外資系SNS広告のアドバイザー業務
・顧客様からのお問い合わせ対応(チャット・メールなどがメイン)
・プラットフォームの機能や特徴などをお伝えする使用サポート
・技術的な問題のフォローアップ
・不正使用に関する報告、監視
・ユーザーエクスペリエンス向上の為の関連データ収集
・クライアントポリシーに反する問題のエスカレーション
・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など


※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪ 
雇用形態 正社員 
勤務地 【マレーシア】 Level 32,Menara Allianz Sentral,
給与 月給 7,000RM~8,500RM
待遇及び福利厚生 ・就労ビザ支給
・日本からペナンへの片道航空券支給
・民間保険加入
・当初1週間のアコモデーション 
休日・休暇 勤務時間:シフト制(8時間勤務)
7am~7pmの間で2シフト

週休2日

■有給:初年度10日
■病休:初年度14日 

企業情報

設立 2016年04月
代表者
資本金
従業員数 8
事業内容 ・求人サイトKL-WINGの運営
・日本人、日本語スピーカー、マレーシア人の人材紹介
主要取引先
ホームページ
所在地 Kuala Lumpur SentralSentral, 50470 Kuala Lumpur MalaysiaLevel 32, Menara Allianz Sentral,

応募情報

応募方法 応募フォームよりご応募してください。その後ご応募された方にメールアドレスをお伝えしますので写真付き履歴書をお送りください。
選考の流れ ◎ ご応募から内定までは、2週間~3週間程度頂いております。◎

1.応募フォームによる書類選考をさせていただきます。

2.採用担当者との面接をセッティングさせていただきます。

3.内定決定

※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。
面接地 オンライン面接
採用担当者 原田みなみ

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※求人内容の信ぴょう性についてはWORLDPOSTが保証しているものではありません